Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son 100% nuevos y cuentan con garantía por defectos de fabricación.

2. ¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos a ciudades principales tardan entre 2 a 6 días hábiles. A municipios más lejanos puede tardar entre 4 a 8 días hábiles.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ubicación. En algunos productos tenemos envío gratis (revisa la descripción del producto).

4. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

5. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en la mayoría de ciudades principales. Al momento de pagar selecciona la opción “Pago contra entrega” si está disponible.

6. ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o no es lo que pedí?
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles después de recibirlo. Solo debes escribirnos y gestionar la garantía o devolución.

7. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio dentro del país a través de transportadoras confiables.